Analýza dát zozbieraných platobnými systémami sa stala kľúčovou stratégiou pre rast podnikania a získanie konkurenčnej výhody. Pre podnikateľov v maloobchode, gastronómii a ďalších odvetviach dnes moderné platobné a pokladničné systémy ponúkajú oveľa viac než len spracovanie transakcií – poskytujú cenné nástroje na získavanie hlbších obchodných poznatkov.

Tieto nástroje zhromažďujú množstvo údajov, od nákupného správania a preferencií zákazníkov až po stav zásob v reálnom čase. Vďaka analýze týchto dát môžu podniky prijímať strategické rozhodnutia, ktoré zvyšujú efektivitu a ziskovosť. V tomto článku sa pozrieme na to, ako môžu firmy využívať dáta z platobných systémov na optimalizáciu prevádzky a zvýšenie celkovej efektivity.

V článku sa dozviete:

1.Ktoré reporty z platobných systémov sú naozaj užitočné?

2.Ako robiť rozhodnutia na základe dát o predajoch?  

3.Ako vám dáta môžu pomôcť ovplyvniť vývoj vášho podnikania a ako ich využiť vo svoj prospech?

Typy zozbieraných dát prostredníctvom platobných systémov

Pokladničný systém zhromažďuje rôzne typy dát, ktoré poskytujú cenné informácie o vašom podnikaní. Všetky tieto údaje môžete využiť na analýzu kľúčových metrík, ako sú tržby, obľúbenosť produktov, správanie zákazníkov alebo efektivita personálu. Táto analýza vám pomôže robiť strategické rozhodnutia, ktoré podporia rast a optimalizáciu vášho podniku.

Platobné dáta: Analýza dát v oblasti platobných metód a ich vyhodnotenie

Jedným z kľúčových typov dát sú informácie o používaných platobných metódach. Tieto údaje zahŕňajú podiel využívania rôznych foriem platby, ako sú hotovosť, platobné karty, gastro karty, platby na faktúru alebo digitálne služby (napríklad Qerko a podobne).

Ako užitočne využiť platobné dáta pre rast prevádzky?

Vyhodnotenie zákazníckeho správania v oblasti platieb

Vyhodnocovanie zákazníckeho správania a preferencií pri platbách je kľúčovou metrikou pre efektívne riadenie prevádzky a optimalizáciu platobných procesov. Meniace sa trendy v platobných metódach môžu výrazne ovplyvniť nielen rýchlosť obsluhy, ale aj rast či stagnáciu tržieb. Pochopením týchto preferencií dokážete lepšie prispôsobiť ponuku platobných možností, čím zvýšite spokojnosť zákazníkov a podporíte svoj podnikateľský úspech.

Ak zaznamenávate nárast platieb kartou, no máte iba jeden neprenosný terminál pri pokladni, môžete tým spomaľovať obsluhu a znižovať spokojnosť zákazníkov, ktorí musia pri každej platbe prísť priamo k terminálu. Prenosné terminály vám v tomto prípade umožnia zrýchliť celý proces platby, zjednodušiť prácu obsluhy a ušetriť tak čas sebe aj zákazníkom.

Ďalšou situáciou môže byť zistenie, že na základe analýzy dát sa priemerný čas odbavenia zákazníkov predlžuje počas obedových hodín, zatiaľ čo poobede je výrazne kratší. Aby ste tento problém riešili a urýchlili obsluhu v najvyťaženejšom čase, rozhodli ste sa zaviesť platby prostredníctvom digitálnej služby, akým je napríklad Qerko, ktorá umožňuje zákazníkom rýchlo zaplatiť priamo z ich mobilu. Avšak, podľa údajov z reportov zákazníci stále v 60 % prípadov platia kartou, 30 % uprednostňuje hotovosť a digitálnu službu využíva iba 10 % z nich.

Aby ste zvýšili využívanie platieb cez Qerko a zefektívnili obsluhu, môžete postupovať niekoľkými spôsobmi:

1. 1. Oslovte zákazníkov cez sociálne siete – informujte ich o výhodách digitálnych platieb, ako sú rýchlosť, pohodlie a možnosť zaplatiť bez čakania.
   2. Zaškoľte svojich zamestnancov – pomôžte im pochopiť výhody tejto platobnej metódy, aby ju mohli aktívne odporúčať zákazníkom a vysvetliť, ako im môže ušetriť čas.
   3. Použite marketingové materiály– umiestnite propagačné materiály tejto služby na stoly počas limitovaného obdobia, aby si zákazníci všimli možnosť platby cez aplikáciu priamo pri sedení.

Tieto kroky môžu pomôcť zvýšiť povedomie o takejto službe, urýchliť proces platieb v čase obeda a zvýšiť spokojnosť vašich zákazníkov tým, že im ponúknete pohodlnú alternatívu k tradičným platobným metódam.

Nákupné trendy: čo vaši zákazníci nakupujú najradšej, aké sú ich preferencie a kedy je vaša prevádzka najvyťaženejšia?

Detailný náhľad do nákupných trendov vašich zákazníkov je ďalším dôležitým zdrojom informácií. Analýza takýchto dát vám môže pomôcť pri príprave nového menu (napríklad zaradenie podobného tovaru s vyššou maržou), zlepšení vernostného programu či zaradenie do predaja rôznych darčekových poukazov. Vďaka pochopeniu zákazníckeho správania a nákupných preferencií viete jednoduchšie personalizovať nákupný zážitok, a teda aj zvyšovať nákupný záujem vašich zákazníkov.

Identifikácia nových príležitostí

Kľúčovou stratégiou pre využívanie dát pre rast podnikania je identifikovať nové príležitosti vďaka podrobnej analýze predaja. Hľadajte signály, ktoré môžu viesť nielen k novému nákupnému správaniu ale tiež potenciál pre nové produktové rady.

Príkladom môže byť rozšírenie ponuky produktov, ktoré vďaka dátam vyhodnotíte ako tie najobľúbenejšie. Predstavte si, že podnikáte v gastronómii a blíži sa zimná sezóna. Zrazu zaznamenáte nárast predaja vareného vína, ktoré sa počas chladných dní stáva hitom. Naopak, predaj teplého čaju stagnuje a neprejavuje oň veľký záujem taký počet zákazníkov, ako by ste očakávali. V takomto prípade máte možnosť upraviť a rozšíriť ponuku tak, aby lepšie zodpovedala sezónnym preferenciám vašich zákazníkov. Môžete napríklad zaradiť do ponuky nealkoholickú verziu vareného vína pre tých, ktorí preferujú nápoje bez alkoholu, alebo ponúknuť čaj v kombinácii s čerstvo upečeným koláčikom, čím zvýšite jeho atraktivitu. Takto cielene prispôsobená ponuka nielenže reaguje na aktuálny dopyt, ale môže zákazníkom priniesť jedinečný zážitok a zároveň zvýšiť celkový predaj počas zimných mesiacov.

Ak zistíte, že vám klesá predaj cez rozvoz, hoci práve táto služba doteraz tvorila významnú časť vašich príjmov, môžete rýchlo reagovať niekoľkými jednoduchými krokmi. Môžete jednoducho komunikovať zákazníkom výhody rozvozu, napríklad na svojom webe alebo sociálnych sieťach. Pripomeňte im pohodlie a čas, ktorý ušetria využívaním tejto služby. Pre oživenie záujmu môžete zaviesť na určitý čas špeciálnu zľavu alebo pridať k objednávkam drobnosť ako poďakovanie pre stálych zákazníkov – môže to byť napríklad malý dezert či zľavový kupón na ďalšiu objednávku. Následne sledujte vývoj a identifikujte to, čo najlepšie fungovalo.

Proaktivita znamená konkurečnú výhodu, sledujte trendy a preferencie zákazníkov. Neriaďte sa subjektívnymi názormi, ale využite pre zvýšenie predajov dáta o reálnych nákupoch vašich zákazníkov.

Dáta o predajoch a tržbách: Ako sa darí vašej prevádzke?

Sledovanie dát o tržbách a ich vývoj v čase je pre každého podnikateľa základná povinnosť. Porovnanie v čase, v rámci mesiacov alebo rokov pomáha odhaľovať sezónne rozdiely, výber efektívnych marketingových kampaní alebo prinášanie nových produktov do vášho portfólia.

Medzi ďalšie dôležité informácie patrí aj priemerná tržba, trvanie a cena účtu na dennej či mesačnej báze, počet účtov, efektivitu zamestnancov či pomer prepitného pri platbe kartou a v hotovosti. Pochopenie trendov a zmien v tejto oblasti môže byť základom pre následné plánovanie, komunikáciu a vyhodnotenie chodu prevádzky.

Zvýšenie výkonnosti prevádzky

Neustále sledovanie vývoju tržieb a porovnávanie výkonnosti pomáha podnikom robiť tie správne rozhodnutia, ktoré môžu viesť k trvalému rastu a lepšej efektivite. Na základe týchto dát viete presne, v akom stave sa váš biznis nachádza a čo je potrebné urobiť pre zvýšenie tržieb a zníženie nákladov.

Jedným z príkladov, ako dáta z POS systémov pomáhajú v riadení podniku, je aj vyhodnocovanie efektivity zamestnancov. Na základe denných alebo mesačných reportov tržieb, ktoré sledujú predaje a výkony jednotlivých členov tímu, dokážete jednoducho identifikovať, kto z personálu je najviac vyťažený a kto má naopak priestor pre zlepšenie. Tieto informácie umožňujú vedúcim pracovníkom spravodlivejšie rozdeliť pracovnú záťaž alebo prispôsobiť pracovné zmeny tak, aby každý zamestnanec dosahoval optimálnu výkonnosť. Okrem toho môžu manažéri na základe týchto reportov identifikovať potrebu ďalšieho školenia pre zamestnancov, ktorých výkonnosť zaostáva, alebo naopak odmeniť tých, ktorí pravidelne dosahujú vynikajúce výsledky. Analyzovanie efektivity zamestnancov pomocou POS dát tak môže nielen zlepšiť ich pracovnú spokojnosť, ale aj priamo zvýšiť celkovú produktivitu prevádzky a kvalitu služieb poskytovaných zákazníkom.

Skladové dáta a ich analýza: prehľad o stave skladu a jeho efektívne riadenie

Funkciu skladov a využívanie dát vo veľkej miere využívajú najmä väčšie prevádzky, s väčším množstvom tovaru. Aj pre menšiu prevádzku, kaviareň či bistro však môžu presné dáta o stave skladu v reálnom čase znamenať konkurenčný výhodu, keďže dáta o skladových zásobách zobrazujú presný stav tovaru na vašom fyzickom sklade v reálnom čase.

Optimalizácia nákladov

Sledovaním stavu na sklade v reálnom čase dokážete nielen zistiť, ktoré produkty je potrebné doobjednať, ale aj predvídať zmeny v nákupnom správaní zákazníkov. Týmto spôsobom môžete efektívnejšie optimalizovať zásoby, znížiť náklady a vyhnúť sa prebytku či nedostatku obľúbených produktov.

Jednoducho tak dokážete prispôsobiť svoje menu alebo ponuku tovaru tak, aby lepšie odrážali nielen preferencie zákazníkov, ale aj optimálnu maržu pre váš podnik. Môžete sa zamerať na najobľúbenejšie položky a zvýšiť ich dostupnosť, prípadne zaradiť do ponuky ďalšie varianty, ktoré majú vysoký ziskový potenciál. Takto upravená ponuka vám umožňuje nielen uspokojiť dopyt zákazníkov, ale aj maximalizovať výnosy z predaja.

Analýza dát z platobných systémov vám umožní lepšie porozumieť vašim zákazníkom a prijímať rozhodnutia na základe dát. Ich vyhodnotenie môže byť časovo náročnejšie, no vďaka nim viete postupovať tým správnym smerom a získať tak konkurenčnú výhodu, nasledovať reálne nákupné trendy, prispôsobiť sa im a vyhnúť sa tak stagnácii predaja vo vašej prevádzke.

Medzi najdôležitejšie dáta, ktoré sa oplatí sledovať, patria informácie o platobných metódach, výkonnosti prevádzky, preferenciách zákazníkov a stave skladových zásob. Tieto kľúčové ukazovatele vám poskytujú komplexný prehľad o fungovaní vášho podniku – od toho, aké platobné možnosti zákazníci preferujú, cez produktivitu personálu, až po to, ktoré produkty sú najžiadanejšie a ktoré je potrebné priebežne dopĺňať.

Hľadáte pokladničné riešenie, ktoré zhromažďuje takéto cenné informácie? Kontaktujte náš obchodný tím, ktorý vám rád zodpovie všetky vaše otázky. Ak si nie ste istí výberom pokladne, konfigurátor pokladničného riešenia vám uľahčí rozhodovanie.

Každý obchodník potrebuje v súčasnosti funkčný efektívny pokladničný systém pre bezproblémový chod svojej prevádzky a manažment podnikania. Hoci sa zdá, že jeho kúpa je z dlhodobého hľadiska finančne efektívnejšia, prenájom eKasa riešenia a pokladnice prináša zaujímavé výhody, vďaka ktorým je pre väčšinu naozaj tou lepšou voľbou. Pozrime sa na tie základné výhody, ktoré vám prenájom môže priniesť.

Nízke počiatočné náklady

Kúpa celého pokladničného riešenia, teda samotného hardwaru a zároveň softwaru s iným príslušenstvom môže byť finančne náročné najmä pre začínajúce malé a stredne veľké podniky. Vďaka úspore týchto nákladov viete financie alokovať na iné kritické oblasti vášho podnikania.

Mesačné výdaje

S prenájmom presne viete, koľko budete platiť za mesačnú licenciu a prenájom zariadení. Viete si ich naplánovať a žiadne iné výdaje vás následne neprekvapia (napr. v prípade opravy či výmeny zariadenia a pod.)

Pravidelné aktualizácie

Updaty a aktualizácie systému máte vďaka prenájmu v cene licencie. Nezaskočia vás tak nové povinnosti z Finančnej správy ohľadom eKasa systému, k dispozícii máte tie najnovšie systémové zmeny a nové funkcie, ktoré vám dodávateľ v rámci vašej licencie priniesol. Dodávateľ vám zvyčajne poskytuje aj najnovšie technológie, a tak sa nemusíte obávať škálovania vášho biznisu.

Dostupná technická podpora

Pomoc a podpora zo strany dodávateľa je jedným z najdôležitejších faktorov pri rozhodovaní o prenájme či kúpe pokladničného riešenia. Nemusíte sa obávať o vysoké náklady za riešenie technických problémov – aj v Papaya POS je naša technická podpora k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 18:00 a v urgentných prípadoch aj cez víkendy vo vopred dohodnutých časových oknách. Technická podpora taktiež minimalizuje risk spadnutého systému na dlhšie obdobie a vie vám zabezpečiť pohodlné riešenie problémov.

Flexibilita

Dodávatelia v rámci zmlúv o prenájme poskytujú vyššiu flexibilitu a vo väčšine prípadov aj možnosť krátkodobých záväzkov. Nehodí sa však len obchodníkom pre sezónny či krátkodobý predaj (napr. prenájom zariadení na jarmok alebo festival). Aj pre kamenné prevádzky prináša výhody a vie pomôcť – začnete napríklad s lacnejšou alternatívou zariadení a licencie a po čase v prípade potreby prejdete na verziu s lepšími funkciami, ktoré vám môžu pomôcť zlepšovať a zefektívniť každodenné procesy vo vašej prevádzke.

Prenájom eKasa a pokladničných riešení a platobných termináloch je vo väčšie prípade lepšou voľbou – najmä ak sa chcete vyhnúť vysokým počiatočným nákladom, iným nákladom na opravu a výmenu zariadení či zabezpečiť si pravidelné aktualizácie vášho systému. V prípade akéhokoľvek problému je tu pre vás k dispozícii technická podpora, na ktorú sa môžete spoľahnúť. Sústrediť sa tak môžete iba na to najdôležitejšie – na vaše podnikanie a zákazníkov.

Ako si zefektívniť transakcie na vašom eshope? Aké možnosti platieb existujú a aké majú výhody a nevýhody? V článku sa pozrieme, na čo si dať pri výbere platobnej brány pozor, vysvetlíme ich dôležitosť a možnosti, ktoré zjednodušujú cestu zákazníka pri nakupovaní.

Čo je to platobná brána a prečo je jej výber dôležitý pre bezproblémové fungovanie vášho eshopu?

Online nakupovanie sa v posledných rokoch stalo prioritnou cestou nákupov pre spotrebiteľov na celom svete – aj preto sa práve bezpečnosť online platieb stalo jedným z najdôležitejších faktorov pri výbere platobnej brány na online nakupovanie.

Platobná brána je platformou, ktorá prepája viacero entít. Slúži ako prostriedok medzi vaším eshopom a finančnou sieťou, ktorá umožňuje zabezpečený presun platby priamo na váš podnikateľský účet. Znie to jednoducho, no táto cesta je vcelku zložitá.

Ako to funguje v praxi?

V praxi zákazník pri platení zasiela svoje platobné údaje tzv. transakčnému procesorovi, ktorý dohliada na ich zabezpečenosť a posiela zašifrované údaje do systému spravovanému asociáciou platobných kariet. Vydavateľ karty (banka) v tomto štádiu kontroluje údaje a schvaľuje nákup. Informuje procesora a ten následne posiela peniaze na účet eshopu (účet podnikateľa).

Rozhodujúce faktory pri výbere platobnej brány

Bezpečnosť: ochrana a anonymita zákazníkov stojí na prvom mieste. Osobné údaje musia byť za každých okolností šifrované a chránené pred kybernetickými útokmi

Jednoduchá integrácia: Integrácia platobnej brány by mala byť jednoduchá a rýchla. Mnoho dodávateľov ponúka nielen dokumentáciu k inštalácii, ale aj priamo pluginy na váš CMS

Rýchlosť prevodu transakcie / peňazí: Dôležitým aspektom je aj rýchlosť spracovania transakcie procesorom – a teda rýchlosť prevodu peňazí na váš účet od vykonania platby na eshope. Zvyčajne býva rozmedzie od 24hodín až po 7dní a viac.

Možnosti platieb: Ponukou rozličných platobných metód vám môže zvýšiť predaje a zisky – čoraz viac zákazníkom uprednostňuje pred platbou kartou napríklad digitálnu peňaženku či kryptomenu

Responzívny dizajn a ďalšie funkcie platobnej brány: Prehľadnosť, responzívnosť a rýchlosť, možnosti ako ukladanie platobných údajov, komunikácia vo viacerých jazykoch a platba vo viacerých menách (pre potreby expanzie a fungovaní na zahraničných trhoch)

Cena: Poplatky za platobnú bránu rozlišujeme na viacerých úrovniach, no ide najmä o tieto:

Inštalácia a mesačná správa – procesor platobnej brány musí zaisťovať najmä bezpečnosť pred útokmi a bezproblémové fungovanie

Transakčné poplatky – poplatky za platby, ktoré prebehnú na eshope a ten sa pohybuje od 0,5% až do 5% za platbu (samozrejme, aj v závislosti od platobnej karty zákazníka – štandardné debetné karty ako VISA či Mastercard sa riadia jednotným cenníkom a podliehajú regulácii)

Možnosti platieb, ktoré chcete mať na vašom eshope

Kreditné / Debetné karty – najčastejšia a najrozšírenejšia platobná metóda

Digitálne peňaženky – PayPal, Apple Pay, Google Pay a iné

Bankový prevod – priama banková transakcia na účet eshopu ako alternatívna metóda najmä pre nákupy za vyššie sumy

Kryptomeny – Pre vyšší záujem a popularitu čoraz viac eshopov prijíma platby aj v kryptomene, akou je napríklad BitCoin.

Platba na splátky – viacero firiem prichádza na trh s možnosťou, kde si tovar kúpite a zaplatíte za neho neskôr v splátkach

Predplatné alebo opakované platby – ide najmä o služby, kde vám zákazník platí opakovane

PUSH platby – vytvárate krátky link, ktorý viete jednoducho poslať zákazníkovi  emailom či SMS.

V konkurenčnom prostredí e-commerce je kľúčové vybrať si tú správnu platobnú bránu. Jej optimalizácia a užívateľská skúsenosť dokáže ovplyvniť správanie zákazníka aj v dlhodobom horizonte – aj v tomto kroku sa totiž rozhoduje, či platbu vykoná alebo nie. Využitie komplexnej platobnej brány na vašom eshope, zahrnutie viacerých platobných metód môže zefektívniť prijímanie platieb a mať náskok pred konkurenciou.

Hľadáte spoľahlivé riešenie pre váš eshop? Vyberte si platobnú bránu od Papaya POS a získajte spoľahlivého partnera pre vaše podnikanie.

Ako zvýšiť svoje tržby v tzv. „zlatom období“ maloobchodu?

Vianočná sezóna je pre každého podnikateľa skvelou príležitosťou nielen pre zviditeľnenie svojej značky a obchodu, ale najmä zvýšenie svojich tržieb na konci roka. Mnoho obchodníkov svoju pozornosť mieri na svoje e-shopy – Black Friday je spúšťačom a tiež začiatkom vrcholenia obchodných príležitosti. Pravdou však zostáva, že online priestor je v tomto období nielen najdrahší, ale spomedzi všetkých konkurentov zvykne byť o dosť ťažšie presadiť sa.

Ako využiť zvýšenú kúpyschopnosť a zvýšiť si svoje predaje v kamennej prevádzke?

Až 70% nakupujúcich mení svoje rozhodnutia pre kúpu darčekov na základe reklám a dokonca až 2/3 nakoniec minú viac, ako plánovali. Nehovoríme však iba o online reklamách na sociálnych sieťach. Využitím reklamných formátov priamo vo svojej prevádzke či pred ňou vie obchodník dostatočne upútať pozornosť a tak prilákať nakupujúcich. Využite reklamné ťahy, ponúknite výhodné ponuky, ako napríklad 2 za cenu 3 alebo dodatočnou zľavou pri kúpe nad určitú sumu. Nájdite vo svojej prevádzke miesto, kde takýto pútač môže zaujať čo najväčší počet ľudí a prilákajte ich tak ku vám. 

Vianočné ponuky, ktoré tvoria perfektné darčeky

Úprimne, koľko z nás vie presne, čo ide svojim najbližším kúpiť? Chcú im dopriať, no zároveň by to malo byť v rámci rozumného rozpočtu – či už ide o niečo praktické, alebo má darček hlavne potešiť. Vedeli ste však, že impulzívnosť zákazníka, ktorý nakupuje vianočné darčeky je podstatne vyššia ako bežného zákazníka? Aj práve preto nezabudnite pridať na svoj pult malé drobnosti, ktoré je jednoduché pridať do svojho košíka, k regálu so šálmi premiestnite aj rukavice a čiapky, k hrnčekom pridajte aj bylinkový čaj. Určite vás napadne mnoho ďalších z vášho sortimentu, ktoré tvoria perfektný pár. „Matching presents“ sú naozaj jednoduchou cestou, ako dosiahnuť vyššie predaje.

Darčekový poukaz je top trendom posledných rokov

Nezabudnite tiež vo svojej ponuke na darčekový poukaz. Je to jednoduché a pritom naozaj účinné. Či máte kníhkupectvo, papiernictvo či predávate potraviny, je to obľúbený darček všetkých nerozhodnutých alebo zaneprázdnených zákazníkov. Nalákate ich tak do svojej predajne aj na ďalší nákup a je pravdepodobné, že nakúpia za vyššiu sumu, aká je hodnota jeho poukazu. Vytlačte si ich viac, na menšie a väčšie sumy. A samozrejme, informujte o tom aj vašich potenciálnych zákazníkov – na sociálnych sieťach či priamo v predajni.

Detaily, ktoré z vás spravia „love brand“

Jedna vec je upútať zákazníkov počas Vianoc a zvýšiť si tak svoje predaje, druhá vec je však to, aby sa na vás nezabudlo a zákazníci vás aj naďalej, po Vianociach, neprestali navštevovať. Detaily alebo maličkosti, ktorým sa môžete stať nezabudnuteľným je viac než dosť. Zaistite zákazníkom aj balenie darčekov zdarma, vložte k darčeku svoju vizitku, personalizujte ju či poskytnite dodatočnú zľavu napríklad 10% na ďalší nákup. Spýtajte sa, pre koho je darček a odporučte podľa toho niečo navyše. Sú to jednoduché triky, ktoré vám môžu pomôcť. Nezabúdajte sa usmievať, spravte z návštevy vášho obchodu skutočný Vianočný zážitok – ukážete tak svojim zákazníkom, že aj keď sa náhlia a nestíhajú, vo vás nájdu ľudskosť a pochopenie.

V neposlednom rade, užívajte si sviatky a Vianoce v kruhu blízkych, tí sú predsa naša najväčšia inšpirácia.

Blíži sa koniec platnosti vášho eKasa certifikátu? Aktualizujte si ho a predíďte problémom s nefunkčnou eKasou!

Každý eKasa certifikát má platnosť 2 roky od jeho vytvorenia. Ešte pred jeho exspiráciou je preto vhodné si jeho platnosť aktualizovať, obnoviť a zabezpečiť si tak plynulý prechod na nový certifikát bez akéhokoľvek znefunkčnenia pokladnice v tom najnevhodnejšom čase. Ako na to? Postupujte podľa nášho návodu krok za krokom.

1.Prihláste sa na portál Finančnej správy

2.Vyberte si subjekt – teda spoločnosť, pre ktorú idete aktualizovať eKasa certifikát

3.V sekcii Autorizované služby kliknite na podsekciu eKasa

4.Na nasledujúcej obrazovke vľavo kliknite na sekciu Autentifikačné údaje

5.V tejto sekcii vidíte všetky eKasa kódy a aktuálne platné certifikáty pre vaše prevádzky a firmy

6.Vyberte si pokladnicu, pre ktorú chcete aktualizovať certifikát, následne kliknite na Možnosti a Detail pokladnice

7.Vyberte Nové autentifikačné údaje

8.Zadajte 2x heslo a kliknite na Vytvoriť

9. Nové údaje stiahnete v sekcii Autentifikačné údaje -> Možnosti -> Prehľad autentifikačných údajov -> Stiahnuť

Tento proces môže trvať aj niekoľko minút. Medzitým stránku obnovte alebo budete automaticky presmerovaný na podstránku s prehľadom vašich žiadostí. Počkajte, kým neuvidíte „Spracovanie dokončené“.

Stiahnutie nových autentifikačných údajov nájdete v sekcii Autentifikačné údaje -> Možnosti -> Stiahnuť autentifikačné údaje

Uložené údaje nám spolu s heslom zašlite emailom, kde uvediete taktiež názov vašej firmy a kód pokladnice.

Upozornenie: Nerušte svoje staré autentifikačné údaje, dokým nebudú nahraté nové eKasa údaje. Ich vymazanie by spôsobilo úplne znefunkčnenie vašej pokladnice. Deaktiváciu vykonajte až vtedy, keď pokladnicu nebudete potrebovať využívať alebo sú už nové údaje kompletne nahraté.

Ako deaktivovať staré autentifikačné údaje z vašej pokladnice?

1. 1. V ľavom hlavnom menu prejdite do sekcie „Pokladnice e-kasa klient“

1. 1. Vyberte Detail -> vyberte pokladnicu, v ktorej chcete vymazať údaje -> Možnosti -> Zneplatniť autentifikačné údaje

Nepodarilo sa vám zaktualizovať váš certifikát? Zavolajte nám a my vám radi pomôžeme!

Zdroj: Finančná správa

Začínate podnikať a neviete sa zorientovať v ponuke pokladničných riešení a množstve produktov na trhu?  Hľadáte pre svoje podnikanie jednoduché riešenie, no zároveň chcete byť v súlade so zákonom a mať všetko na poriadku pred Finančnou správou? Aké sú rozdiely medzi eKasa riešením a VRP – virtuálnou registračnou pokladnicou? Poradíme vám, aké základné otázky je potrebné si položiť pred tým, ako spravíte finálne rozhodnutie.

Kedy je pre vás vhodnejšia Virtuálna registračná pokladňa – VRP 2.0?

Riešenie VRP je bezplatnou aplikáciou Finančnej správy, vďaka ktorej zaznamenávate každú transakciu na vašej prevádzke. Všetky informácie zasielate automaticky na Finančnú správu. Ste tak v súlade so zákonom o eKase a zároveň nemusíte investovať do profesionálnejších pokladničných riešení. Stačí vám váš mobilný telefón a tlačiareň dokladov.

VRP riešenie je vhodné pre takmer všetky menšie typy podnikania. Ak otvárate menšiu kaviareň, obchod alebo ponúkate služby, kde nepotrebujete tlačiť denne množstvo dokladov, nepotrebujete skladový systém či napojenie na iné aplikácie, VRP môže byť pre vás to pravé riešenie.

Na druhej strane, v prípade, že chcete svoje podnikanie ďalej rozvíjať, ponúkať zákazníkom platbu kartou, evidovať si svoje skladové zásoby či mať prehľad o všetkých predajoch cez vzdialený prístup, VRP takéto možnosti neponúka a preto aj komplikuje samotný rozvoj podnikania.

Dnes sa už aj preto dodávatelia prispôsobili potrebám menších prevádzok a menších podnikateľov a ponúkajú možnosť využívania bezplatnej aplikácie VRP na svojich zariadeniach, čo prináša množstvo výhod a zároveň podnikateľovi šetrí náklady:

– V zariadení, kde využívate VRP máte zároveň integrovaný platobný terminál, ktorý viete využívať aj bezkontaktne

– Praktické mobilné zariadenie nahrádza váš mobilný telefón a tak sa nemusíte obávať, že budete mať na prevádzke ďalšie kusy zariadení

– Ak sa tak rozhodnete, jednoducho viete prejsť z VRP na eKasa riešenie, dokonca v rámci toho istého zariadenia, pričom vám zostanú všetky vaše dáta

Výhody riešenia VRP

– Vhodné pre začínajúcich a menších podnikateľov s menším počtom položiek (max 100 účteniek denne)

– Nízka prvotná investícia – počiatočné náklady sú veľmi nízke, stačí si dokúpiť eKasa tlačiareň na pokladničné doklady

– Stačí vám váš mobilný telefón alebo tablet s pripojením na internet

– Všetky dáta sú zálohované v cloude

Nevýhody VRP riešenia

– Časté prihlasovanie do aplikácie (takmer pred každým účtovaním, čo zaberá čas)

– Potrebné byť neustále online – v prípade výpadku internetu je nutné vypisovať pre zákazníka paragon

– Pri výpadku je nutné následne všetky bločky nahodiť ručne a odoslať na Finančnú správu

– Pri nesprávnom zadávaní prihlasovacích údajov sa aplikácia môže na čas zablokovať

– Nie je možné pripojiť žiadne externé príslušenstvo (platobný terminál, skener a pod.)

Kedy si vybrať eKasa pokladničné riešenie?

Profesionálne eKasa systémy sú sofistikovanými pokladničnými riešeniami, vďaka ktorým si viete váš predaj zautomatizovať, prepájať medzi viacerými zariadeniami, prevádzkami či napojiť na ďalšie aplikácie. Riešenia eKasa sú prepojené na portál Finančnej správy a taktiež sú sem transakcie automaticky zasielané.  

Sú vhodné pre každý typ podnikania a prevádzky, no na rozdiel od VRP ponúkajú mnohé možnosti a funkcionality, ktoré vám vedia zjednodušiť každodenné aktivity a procesy vo vašom podnikaní.

– Rýchle účtovanie vám pomôže najmä ak potrebujete vybaviť väčšie množstvo objednávok

– Manažujete si svoju prevádzku, prehliadate reporty či spravujete transakcie cez vzdialený prístup

– Jednoducho si pripojíte platobný terminál, tlačiareň dokladov, skener či pokladničnú zásuvku na hotovosť

– Skladový systém vám umožní rýchly prehľad vášho tovaru na sklade, okamžite zistíte, čo vám chýba či ktorý tovar sa nepredáva

– Prepojenie viacerých zariadení je ideálne, ak máte väčšiu prevádzku, obchod, personál alebo viaceré prevádzky

– Prepojenie na hotelové, reštauračné či rozvozové aplikácie – všetko viete mať v rámci jedného integrovaného riešenia.

Výhody eKasa riešenia (online registračná pokladnica – ORP)

– Ideálne riešenie pre podnikateľov s väčším počtom položiek či častým blokovaním (až do 10.000 položiek)

– Možnosť pripojenia externých zariadení – platobný terminál, skener, tlačiareň alebo zásuvka na hotovosť

– Funguje aj v offline režime bez pripojenia na internet. Všetky údaje sa ukladajú v CHDÚ (chránené dátové úložisko) a záloha následne prebehne hneď po pripojení na internet

Nevýhody ORP

– Vyššia prvotná investícia

Ak je pre vás eKasa riešenie vhodnejšie, stále máte na výber z množstva produktov a licencií – viete si tak jednoducho vyskladať presne také, aké potrebujete. Vyskúšajte náš konfigurátor pokladničného riešenia a vďaka pár odpovediam vám náš systém vygeneruje ideálne riešenie pre vaše podnikanie.

Aké otázky si položiť pri rozhodovaní medzi eKasa pokladňou a VRP?

– Aké sú potreby môjho podnikania? Ktoré funkcionality mi pomôžu a čo naopak nepotrebujem?

– Aká veľká je moja prevádzka/kamenný obchod? Koľko dokladov denne spravím?

– Plánujem do budúcna svoje podnikanie rozširovať? Dokáže sa tento systém prispôsobiť v prípade expanzie a rastu?

– Aké mám náklady na prevádzku a ktoré riešenie si tak viem dovoliť?

– Kto bude primárnym používateľom pokladničného riešenia?

– Aké mám požiadavky na hardware? Potrebujem aj iné externé komponenty a sú kompatibilné s týmto riešením?

– Budem potrebovať integráciu aj s inými systémami?

Zodpovedanie týchto otázok vám pomôže nielen pri výbere, ale vám najmä predstaví základné body, na ktoré by ste nemali zabudnúť pri rozhodovaní. Náš tím v Papaya POS vám je k dispozícii, pri zodpovedaní každej ďalšej otázky. Kontaktujte nás mailom alebo telefonicky, sme tu pre Vás.

Poplatky za platobné terminály môžu byť veľkým strašiakom nielen pre malé, ale aj väčšie prevádzky. Každá platba kartou so sebou nesie totiž poplatok za transakciu, a tak je úplne pochopiteľné, že podnikatelia nechcú zo svojich tržieb platiť ďalšie poplatky. Prečo sa to teda stále oplatí a čoraz viac prevádzok akceptuje platby kartou alebo mobilom?

V článku nájdete:

1. Prečo zákazníci míňajú pri platbe kartou viac a prečo sa nebáť poplatkov?

2. Ako získať viac zákazníkov vďaka akceptovaniu platobných kariet?

3. Ako vám POS terminál ušetrí čas?

Prečo zákazníci míňajú pri platbe kartou viac a prečo sa nebáť poplatkov za platobný terminál?

V prvom rade je potrebné si uvedomiť rýchly rozvoj a digitalizáciu platieb. Zákazník tak už má okrem hotovosti ďalšie možností platieb – kartou, mobilom či hodinkami s Google Pay a Apple Pay aplikáciou, platbou prostredníctvom webového linku či dokonca vďaka QR kódu. Rast možností a rýchlo rastúci trend tak spôsobuje, že čoraz viac ľudí jednoducho v peňaženke hotovosť nenosí a keď tak, úplne minimálne. Bankomaty sú na ústupe, už ich nevidno na každom rohu a poplatky za výbery sú čoraz vyššie. 

Ďalším významným faktorom v prospech platby kartou je však psychologický efekt. Pri platbe v hotovosti držíme peniaze fyzicky v rukách a citeľne vnímame, že nám z peňaženky ubúdajú. Na druhej strane, pri platbe kartou alebo telefónom je takáto transakcia oveľa abstraktnejšia. Zákazník ju nevníma tak intenzívne, pretože má pocit, že nemíňa naozajstné peniaze, a tak je ochotný utratiť viac – tým pádom ho to až tak v daný moment „nebolí“.

Potvrdzuje to napríklad aj výskum, podľa ktorého ľudia pri použití kreditných kariet míňajú o 12 % až 18 % viac peňazí ako pri platbe hotovosťou. Dôkazom sú aj rôzne ďalšie štúdie, ktoré opisujú, ako návštevníci reštaurácií dávajú v priemere o 4,3 % vyššie prepitné len z toho dôvodu, že na podnose s účtom zbadajú logo kreditnej karty. Spoločnosť McDonald’s dokonca uviedla, že pri použití kreditných kariet dosahuje priemerná hodnota objednávky 7 USD, kým pri platbe hotovosťou to je iba 4,50 USD.

Ako to vyzerá v praxi?

Ak máte priemerné tržby 1000 €, podľa týchto štúdií vám vďaka akceptovaniu platobných kariet narastú tržby minimálne o 12%, čo robí v tomto prípade 120€ navyše. Ak by aj všetky boli platené kartou a poplatok za transakciu by bol 0,99%, mesačne by ste za poplatky zaplatili spolu iba 11,09€ a váš zisk by tak narástol až o 108,91€ mesačne – a to už nie je vôbec málo.  

Štúdie jasne naznačujú, že možnosť platby kartou má vplyv na zákaznícke správanie. Aj keď s využívaním POS terminálu prichádzajú určité poplatky, dlhodobé výhody zavedenia platobného terminálu jednoznačne prevyšujú tieto náklady. Akceptovanie kreditných kariet ako platobnej metódy vám totiž ako podnikateľovi prinesie vyššie zisky a väčšiu konkurencieschopnosť na trhu, aj napriek tomu, že ide o menšiu či lokálnu prevádzku s pravidelnými hosťami.

Ako získať viac zákazníkov vďaka akceptovaniu platobných kariet?

Určite ste sa už aspoň raz ocitli v situácii, keď ste mali záujem o nákup v obchode, na trhu alebo v stánku, no platba kartou nebola možná. Vy ste pri sebe zrovna nemali žiadnu hotovosť, čo vás nútilo buď sa vybrať k najbližšiemu bankomatu, alebo sa obrátiť na konkurenciu, ktorá platbu kartou akceptovala. Takýmto spôsobom predajca stratil potenciálneho zákazníka len preto, že ponúkal obmedzené možnosti platby. Podobným situáciám sa dá vďaka využívaniu POS terminálu účinne predísť.

Akceptovanie platieb kartou vám tiež pomôže prilákať potenciálnych zákazníkov. Pre mnohých z nich je platba kartou znakom dôveryhodnosti, kvality služieb a modernosti predajcu. V skutočnosti až 78 % zákazníkov preferuje platbu kartou oproti platbe v hotovosti. Ak teda využívate POS terminál, vaši zákazníci sa môžu spoľahnúť na rýchly, bezproblémový a pohodlný nákup.

Ako vám POS terminál ušetrí čas?

O tom, čo je POS terminál, kedy ho uprednostniť a ako si vybrať ten správny, sme písali už v tomto blogovom článku. Aké výhody však prináša jeho využívanie?

Jednou z hlavných výhod používania POS terminálu je časová úspora, ktorú prináša na viacerých úrovniach. Uľahčuje sledovanie a analýzu všetkých transakcií, máte neustály prístup k informáciám v digitálnej podobe, ide zväčša o rýchle a bezdotykové transakcie, eliminujete chybovosť pri prepočítavaní hotovosti či riziko straty.

Pri prepojení platobného terminálu s eKasou dokonca terminál automatizuje proces zadávania sumy. Ušetríte tak čas, ktorý by ste inak strávili jej manuálnym zadávaním do registračnej pokladnice.

Okrem šetrenia času a efektivity so sebou využívanie POS terminálu prináša aj ďalšiu skvelú výhodu a tou je flexibilita. Jeho prenosný dizajn vám umožňuje používať ho prakticky kdekoľvek – či už vo vašom obchode, na trhoch, alebo na podujatiach mimo vášho bežného prostredia. Táto flexibilita vám otvára nové možnosti pre rozširovanie vášho podnikania a zlepšenie zákazníckeho servisu.

Podnikajte bez starostí s Papaya POS 

Potrebujete poradiť pri hľadaní eKasy či terminálu? V Papaya POS máme dlhoročné skúsenosti s poskytovaním spoľahlivých platobných riešení pre malé, stredné aj veľké podniky. Medzi našich spokojných klientov patrí napríklad Foxford, iZlato, Regal burger, La Donuteria, Hotel Sliezsky Dom či Národný futbalový štadión. Prezrite si našu ponuku eKás či terminálov. Otázky vám ochotne zodpovieme na čísle +421 905 904 533, alebo sa nám napíšte e-mail na info@papayapos.sk. Ak preferujete osobný kontakt, nájdete nás po celom Slovensku. Stačí osloviť niektorého z našich obchodných zástupcov.

V súčasnosti je eKasa skvelým a moderným pomocníkom, ktorý pomáha s evidenciou a datovaním príjmov. Poďme sa pozrieť, čo prinieslo toto zariadenie a akých 7 základných výhod oceníte vo svojom podnikaní.  

V článku nájdete:
1. Čo prinieslo nové zariadenie?
2. Aké sú výhody eKasy pre podnikateľov?
3. Prečo si vybrať pokladňu od Papaya POS?

Continue Reading

Krabicu od topánok plnú „bločkov” mal asi každý jeden z nás. Všimli ste si ale niekedy, čo všetko takýto pokladničný doklad obsahuje? Ak podnikáte, mali by ste vedieť, čo musí byť jeho súčasťou. Prečítajte si náš článok a budete to mať v malíčku! 

V článku nájdete:
1. Čo je pokladničný doklad a aké typy poznáme
2. Kto má povinnosť vyhotoviť pokladničný doklad  
3. Povinné náležitosti pokladničného dokladu  
4. Vzorový pokladničný doklad – áno či nie? 
5. Čo môže obsahovať pokladničný doklad z eKasy 
6. Vyobrazenie pokladničného dokladu z eKasy 
7. Príjmový a výdavkový pokladničný doklad 
8. Najčastejšie otázky:  
○ Kedy treba vystaviť namiesto pokladničného dokladu paragón?
○ Čo znamená oprava a storno pokladničného dokladu?
○ V akých prípadoch je povinnosť vyhotoviť neplatný doklad?
○ Musí byť zobrazený pokladničný doklad aj pri ambulantnom predaji?
○ Aká vysoká pokuta hrozí za nepredloženie pokladničného dokladu?
9. Zapamätajte si

Continue Reading