Ako si zefektívniť transakcie na vašom eshope? Aké možnosti platieb existujú a aké majú výhody a nevýhody? V článku sa pozrieme, na čo si dať pri výbere platobnej brány pozor, vysvetlíme ich dôležitosť a možnosti, ktoré zjednodušujú cestu zákazníka pri nakupovaní.
Čo je to platobná brána a prečo je jej výber dôležitý pre bezproblémové fungovanie vášho eshopu?
Online nakupovanie sa v posledných rokoch stalo prioritnou cestou nákupov pre spotrebiteľov na celom svete – aj preto sa práve bezpečnosť online platieb stalo jedným z najdôležitejších faktorov pri výbere platobnej brány na online nakupovanie.
Platobná brána je platformou, ktorá prepája viacero entít. Slúži ako prostriedok medzi vaším eshopom a finančnou sieťou, ktorá umožňuje zabezpečený presun platby priamo na váš podnikateľský účet. Znie to jednoducho, no táto cesta je vcelku zložitá.
Ako to funguje v praxi?
V praxi zákazník pri platení zasiela svoje platobné údaje tzv. transakčnému procesorovi, ktorý dohliada na ich zabezpečenosť a posiela zašifrované údaje do systému spravovanému asociáciou platobných kariet. Vydavateľ karty (banka) v tomto štádiu kontroluje údaje a schvaľuje nákup. Informuje procesora a ten následne posiela peniaze na účet eshopu (účet podnikateľa).
Rozhodujúce faktory pri výbere platobnej brány
Bezpečnosť: ochrana a anonymita zákazníkov stojí na prvom mieste. Osobné údaje musia byť za každých okolností šifrované a chránené pred kybernetickými útokmi
Jednoduchá integrácia: Integrácia platobnej brány by mala byť jednoduchá a rýchla. Mnoho dodávateľov ponúka nielen dokumentáciu k inštalácii, ale aj priamo pluginy na váš CMS
Rýchlosť prevodu transakcie / peňazí: Dôležitým aspektom je aj rýchlosť spracovania transakcie procesorom – a teda rýchlosť prevodu peňazí na váš účet od vykonania platby na eshope. Zvyčajne býva rozmedzie od 24hodín až po 7dní a viac.
Možnosti platieb: Ponukou rozličných platobných metód vám môže zvýšiť predaje a zisky – čoraz viac zákazníkom uprednostňuje pred platbou kartou napríklad digitálnu peňaženku či kryptomenu
Responzívny dizajn a ďalšie funkcie platobnej brány: Prehľadnosť, responzívnosť a rýchlosť, možnosti ako ukladanie platobných údajov, komunikácia vo viacerých jazykoch a platba vo viacerých menách (pre potreby expanzie a fungovaní na zahraničných trhoch)
Cena: Poplatky za platobnú bránu rozlišujeme na viacerých úrovniach, no ide najmä o tieto:
Inštalácia a mesačná správa – procesor platobnej brány musí zaisťovať najmä bezpečnosť pred útokmi a bezproblémové fungovanie
Transakčné poplatky – poplatky za platby, ktoré prebehnú na eshope a ten sa pohybuje od 0,5% až do 5% za platbu (samozrejme, aj v závislosti od platobnej karty zákazníka – štandardné debetné karty ako VISA či Mastercard sa riadia jednotným cenníkom a podliehajú regulácii)
Možnosti platieb, ktoré chcete mať na vašom eshope
Kreditné / Debetné karty – najčastejšia a najrozšírenejšia platobná metóda
Digitálne peňaženky – PayPal, Apple Pay, Google Pay a iné
Bankový prevod – priama banková transakcia na účet eshopu ako alternatívna metóda najmä pre nákupy za vyššie sumy
Kryptomeny – Pre vyšší záujem a popularitu čoraz viac eshopov prijíma platby aj v kryptomene, akou je napríklad BitCoin.
Platba na splátky – viacero firiem prichádza na trh s možnosťou, kde si tovar kúpite a zaplatíte za neho neskôr v splátkach
Predplatné alebo opakované platby – ide najmä o služby, kde vám zákazník platí opakovane
PUSH platby – vytvárate krátky link, ktorý viete jednoducho poslať zákazníkovi emailom či SMS.
V konkurenčnom prostredí e-commerce je kľúčové vybrať si tú správnu platobnú bránu. Jej optimalizácia a užívateľská skúsenosť dokáže ovplyvniť správanie zákazníka aj v dlhodobom horizonte – aj v tomto kroku sa totiž rozhoduje, či platbu vykoná alebo nie. Využitie komplexnej platobnej brány na vašom eshope, zahrnutie viacerých platobných metód môže zefektívniť prijímanie platieb a mať náskok pred konkurenciou.
Hľadáte spoľahlivé riešenie pre váš eshop? Vyberte si platobnú bránu od Papaya POS a získajte spoľahlivého partnera pre vaše podnikanie.