Nalákajte zákazníkov do vašej predajne: 6 tipov, ako poraziť online a využiť Vianoce naplno

Publikované 10. novembra 2025

Online predaj možno rastie raketovým tempom, no počas Vianoc majú navrch tí, ktorí dokážu ponúknuť osobný kontakt, atmosféru a zážitok. Kamenné predajne majú stále svoje čaro – len ho treba ukázať svetu.

Nevýhody eshopov a ako ich otočiť vo svoj prospech

Ľudia síce radi nakupujú z gauča, no nie všetko je v online svete ružové:

• ✔️ 18 % zákazníkov nemá rado poštovné,
• ✔️ 15 % vadí čakanie na doručenie,
• ✔️ 12 % odrádza komplikované vracanie tovaru.

Vy to môžete využiť vo svoj prospech – ponúknite možnosť vybrať online, vyzdvihnúť osobne.
Zákazník síce príde k vám, a zároveň:

• ✔️ nemusí čakať na kuriéra,
• ✔️ môže tovar hneď skontrolovať alebo vymeniť,
• ✔️ a čo je najlepšie – už je vo vašej predajni. To je ideálna chvíľa na impulzívny „doplňovací“ nákup.

Pop-up opačne: Z kamenného obchodu do online sveta

Mnohé e-shopy si otvárajú kamenné pobočky, no vy to môžete urobiť naopak. Doplňte svoju predajňu o online „predĺženú ruku“ – jednoduchý, responzívny web, kde zákazníci uvidia, čo máte skladom, a môžu si to hneď rezervovať.

Kľúčové slovo? Omnichannel – využívate tak viacero predajných kanálov.
Pre vás to znamená podporiť predaj prostredníctvom webu, sociálnych sietí a vašej kamennej prevádzky do jedného zážitku. Zákazník u svojho obľúbeného influencera uvidí váš produkt a overí si ho na vašom webe, či ho máte na sklade vo vašej predajni, pretože by si ho radšej vopred vyskúšal. Napokon príde k vám a kúpi si aj niečo navyše.

Ponúknite predvianočné zľavy – online propagácia, offline zážitok

Jednoduchý, no mimoriadne účinný spôsob, ako zvýšiť predaj pred Vianocami, je ponúknuť špeciálnu vianočnú zľavu, ktorú zákazník využije priamo vo vašej predajni.

Stačí, ak ju odkomunikujete online – napríklad na sociálnych sieťach alebo na webe. Takto jednoducho spojíte digitálnu propagáciu s fyzickým predajom – zákazník sa o akcii dozvie online, ale prichádza ju využiť priamo k vám.

Vernostné programy a SMS marketing: malá vec, veľký efekt

E-mailové kampane sú fajn, ale úprimne – väčšina e-mailov končí v spame. Naopak, 99 % ľudí si prečíta SMS. Ak chcete, aby sa vaši zákazníci vracali, spojte tieto dve veci:

• ✔️ vernostný program, ktorý zbiera telefónne čísla,
• ✔️ a personalizované SMS kampane s odmenami, zľavami či pozvánkami na akcie.

Last minute nákupy

Nákupy vianočných darčekov na poslednú chvíľu sú najmä pre vás skvelou príležitosťou. Ponúknite nerozhodným zákazníkom darčekové poukazy a k nákupu pridajte malý darček – 10% zľavu na ďalší nákup alebo jednoducho niečo pre radosť.

Lokálne SEO a online viditeľnosť: nech vás nájdu aj na mape

Len 8 % ľudí nájde obchod náhodou. Zvyšok vás hľadá online. Ak chcete, aby vás našli aj tí, čo ešte nevedia, že vás hľadajú:

• Založte si Google Business profil a aktualizujte otváracie hodiny, fotky, recenzie.
• Buďte aktívni na sociálnych sieťach – najmä počas Vianoc. Zdieľajte darčekové tipy, videá z prevádzky či súťaže.
• Zapojte lokálnych influencerov – stačí aj obľúbený mikroinfluencer.
• Reagujte na komentáre – aj tie menej milé. Rýchla a slušná reakcia buduje dôveru.

Vytvorte zážitok, ktorý zákazníkov zahreje či pobaví

Online predaj možno šetrí čas, ale v kamennej predajni môžete dať zákazníkom pocit – a ten predáva. Spravte z nákupu zážitok:

• ✔️ Organizujte malé eventy (ochutnávky, workshopy či kvízy)
• ✔️ Vytvorte pohodlný (detský) kútik s kávou a WiFi
• ✔️ Ponúknite darčekové balenie alebo drobný bonus k nákupu.

Zákazníci si vás zapamätajú a čo je dôležité – vrátia sa.

Vianočný tip od Papaya POS

Vianoce sú ideálny čas ukázať sa online – aj keď ste offline.
Skúste minikampaň na sociálnych sieťach:

• Nafotografujte svoje vianočné produkty alebo špeciálne menu.
• Pridajte krátke video „zo zákulisia“ – ako pečiete, zdobíte alebo balíte darčeky.
• Použite výzvu na akciu: „Rezervujte si stôl / objednajte darček / vyzdvihnite u nás ešte dnes!“

A nezabudnite sledovať dáta z vašej pokladne od Papaya POS – uvidíte, čo sa najviac predáva, a môžete tomu prispôsobiť ponuku aj marketing.

Online môže byť rýchlejší, ale osobný kontakt vie byť nezabudnuteľný

Digitálny svet vám vie pomôcť prilákať zákazníkov, no atmosféru, vôňu čerstvej kávy či úsmev za pultom nič nenahradí.
Spojte výhody oboch svetov – a aj počas Vianoc nech vaša kamenná prevádzka žiari moderným leskom.